| Preguntas frecuentes | ||
| ¿Para quién está diseñado Purfresh? | Purfresh puede ser utilizado por productores de flores, vegetales y frutas frescas, productores de carne fresca, fabricantes de cargas sensibles a la temperatura y líneas de buques para proteger cargas valiosas durante el transporte oceánico. |
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| ¿Cómo puedo solicitar Purfresh? | Las solicitudes de Purfresh se pueden enviar en línea en: http://purfresh.com/transport-booking/index.html |
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| ¿Con qué tipo de contenedor es compatible Purfresh? | Actualmente, Purfresh es compatible con todos los modelos Carrier Transicold ThinLine, EliteLine y Prime-Line posteriores a 2002 (SN 511-253 después de 2003) | |
| ¿Qué tipo de grupo electrógeno debemos utilizar? | Los modelos 2405 y 2102 de Purfresh son compatibles con grupos electrógenos de encastre o colgantes. | |
| ¿Cuál es la mejor manera de envasar mis productos para el envío? | Para que Purfresh tenga la mayor eficacia, cada productor/transportista debe seguir las especificaciones de calidad post-cosecha. En el envío, Purfresh funciona mejor cuando el aire que circula puede ingresar en el producto mismo a través de ventilaciones y perforaciones. Purfresh recomienda bolsas permeables, cubetas y recipientes de plástico ventilados como los más favorables para el envío. | |
| Si soy un transportista o línea de buques, ¿existe un documento con instrucciones y recomendaciones? | Sí. Consulte las recomendaciones para transportistas y líneas de buques. Shipper Booking Request, Ocean Carrier Install Request, Trucker Install Instructions. | |
| ¿Cuánto tiempo lleva la instalación de una unidad Purfresh? | La instalación lleva aproximadamente 20 minutos una vez que el contenedor llega al lugar de instalación o el instalador llega al contenedor. Consulte el Resumen de Instalación. | |
| ¿Cómo planifica Purfresh su inventario local? | Purfresh solicita dos semanas para cumplir con nuevos requerimientos de previsión o demanda. Purfresh mantiene inventario en más de 32 ubicaciones junto con agentes de instalación. | |
| ¿Dónde se encuentran las ubicaciones de instalación? | Purfresh cuenta con más de 32 ubicaciones de instalación en 16 países. Consulte más datos de su zona local al dorso de las recomendaciones para transportistas y líneas de buques. Shipper Booking Request, Ocean Carrier Install Request, Trucker Install Instructions. | |
| ¿Los instaladores cambian alguna configuración del contenedor? | No. La configuración del contenedor en el controlador, la ventilación y el software son la responsabilidad del transportista y la línea de buques. Para un funcionamiento óptimo, el controlador se debe configurar para baja velocidad con el modo económico apagado (CD34 y CD 50 apagados). Los ajustes de temperatura son determinados por el transportista y no son modificados por Purfresh. Los ajustes de ventilación son determinados por el transportista y no son modificados por el instalador. Nota: Si una ventilación está cerrada o no se especifica un ajuste de ventilación en la reserva, se recomienda una abertura de 25 MCH (8%). | |
| ¿Por qué Purfresh se instala antes del embalaje del contenedor? | Es mejor instalar Purfresh antes de embalar los productos para que el contenedor se pueda desinfectar antes de la carga y para que el panel vacío se almacene dentro del contenedor, y antes de que se selle. |
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| ¿Cuándo me pueden instalar Purfresh? | Nuestros agentes operan en el horario laboral habitual. Las solicitudes de asistencia fuera de horas se deben coordinar y contratar localmente a las tarifas normales del agente. | |
| ¿A quién puedo llamar si necesito asistencia inmediata o tengo una pregunta? | Todos los transportistas y líneas de buques pueden llamar al servicio de atención las 24 horas de Purfresh y dejar un mensaje. La llamada se devolverá en una hora. Además se puede escribir un mensaje a: customeroperations@purfresh.com | |
| ¿Qué pasa si cancelo el viaje del contenedor después de instalar Purfresh? | Informe a Purfresh o al instalador local para coordinar la desinstalación. Las tareas de instalación y extracción tendrán cargo a las tarifas locales establecidas. | |
| ¿Cómo puedo averiguar quién es mi agente instalador local? | Todos los agentes certificados están indicados al dorso de las recomendaciones para transportistas y líneas de buques. Los clientes también pueden llamar a la línea de atención de Purfresh o escribir a customeroperations@purfresh.com. Si un depósito de servicio de contenedores está interesado en ser agente de instalación o recuperación, nos puede escribir a customeroperations@purfresh.com .Shipper Booking Request, Ocean Carrier Install Request, Trucker Install Instructions. | |
| ¿Purfresh monitorea las alarmas en tiempo real? | En los modelos 2405 y 2402, Purfresh monitorea el contenedor para detectar alarmas y problemas durante el viaje. Este servicio se ofrece como parte de los muchos programas disponibles y tiene un recargo. | |
| ¿Puedo recibir un registro o informe del viaje después del viaje? | Sí. Cada modelo puede ofrecer una descarga del viaje con diversos detalles. Los informes pueden mostrar datos del nivel de ozono, temperatura, humedad, O2, CO2, alarmas, trayectoria y diversos eventos. | |
| ¿Cómo se recuperan los paneles Purfresh? | Después de la descarga en las instalaciones del consignatario, los agentes de recuperación locales trabajan con el personal relacionado de la línea de buques para aislar el contenedor en un depósito de servicio o terminal y coordinar la extracción. Es importante que el personal local extraiga la unidad y vuelva a colocar el panel vacío antes de apilar el contenedor o exportarlo al siguiente destino. | |
| Where are the recovery locations? | Purfresh cuenta con una amplia red de agentes de recuperación y contratistas en 32 países y 116 puertos. Después de reservar un viaje, se notifica al agente del destino y se hace el seguimiento del contenedor hasta que se recupera el panel después de la descarga. | |
| ¿A dónde van los paneles Purfresh después de la recuperación? | Una vez en poder del agente de recuperación, el panel Purfresh se puede mandar a un depósito de servicio regional, se puede agregar al inventario, o se puede enviar a Purfresh para mantenimiento y actualización avanzada. La distribución de los paneles se coordina entre el agente de recuperación y Purfresh, sin intervención del transportista, la línea de buques ni el consignatario. | |
| ¿Qué debo hacer si veo un panel Purfresh en un depósito sin cargar ni utilizar? | Notifique por correo electrónico a customeroperations@purfresh.com la ubicación y el número del contenedor, y Purfresh coordinará la recuperación. |
